العلاقة التعاقدية

 

تشكل اتفاقية الاستخدام هذه علاقة تعاقدية قانونية ملزمة (“الاتفاقية”) بينك وبين بين مؤسسة عبد الله عبد المجيد عبد الرحمن الرشيد للاتصالات وتقنية المعلومات، وهي مؤسسة تم إنشاؤها طبقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، بموجب السجل رقم: ١٠١٠٥٦٠٦٢٤ ويقع مقرها الرئيسي في مدينة الرياض، والمشار إليها هنا وفيما بعد بـ (“المنصة” أو “تطبيق قضيتي” أو التطبيق”)

تشكل هذه الاتفاقية إطاراً تنظيمياً لاستخدامك التطبيق والموقع الإلكتروني ومركز الاتصال الخاص وغيرها من الخدمات الخاصة بالمنصة. حيث تعد منصة قضيتي منصة إلكترونية تجمع بين مقدمي الخدمات من المحامين والمستشارين القانونين (“مقدمي الخدمات”) والمستفيدين من الخدمات من (” “المستفيد” أو “المستفيدين”) حيث توفر المنصة آليات التواصل المستفيدين مع مقدمي الخدمات للاستفادة من خدماتهم عبر الوسائط والخدمات التي تقدمها المنصة، وذلك وفقاً للأسعار التي تحددها المنصة من وقت لآخر.

إن استخدامك للموقع الإلكتروني، التطبيق، أو أي من الخدمات الخاصة بالمنصة هو موافقة وقبول منك بشروط وأحكام هذه الاتفاقية، وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول بمجرد وصولك واستخدامك للموقع والتطبيق الخاص بالمنصة. وفي حال عدم موافقتك على أي من الشروط والاحكام الواردة أدناه فلا يجوز لك الوصول إلى منصة قضيتي.

التواصل والإشعارات

يجوز للمنصة إرسال الإخطارات والإشعارات المتعلقة بهذه الاتفاقية عبر أي من وسائل التواصل المقدمة في طلب الانضمام، أو عن طريق إرسال إخطار عام عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني على أن تكون لكافة وسائل الإخطار المذكورة آنفاً الحجية القانونية الكاملة.

كما تقر وتوافق على أنه يجوز للمنصة خلال فترة عضويتك أن تقوم بإرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني أو هاتف الجوال المسجل عند طلب الانضمام، وذلك كجزء من سياق الأعمال الطبيعي جرّاء استخدامك لخدمات المنصة، ولإشعارك بالتحديثات الأخيرة، وإرسال العروض الترويجية والدعائية من وقت لآخر.

وفي حال رغبتك إيقاف استقبال الرسائل الترويجية والدعائية، فإنه يمكنك التواصل مع المنصة عبر البريد الالكتروني التالي: …، وطلب إيقاف استقبال الرسائل.

تعديل الاتفاقية

 

يجوز للمنصة – من وقت لآخر – إجراء تعديلات على اتفاقية الاستخدام وذلك وفقاً لتقديرها الخاص وذلك دون الرجوع لك أو طلب الموافقة منك، وذلك عن طريق اشعارك عبر البريد الالكتروني المسجل أو عن طريق الموقع أو التطبيق. على أن تدخل هذه التعديلات حيز النفاذ بعد سبعة أيام من تاريخ إشعارك بها.

تدرك وتوافق على أن وصولك إلى المنصة واستخدامك لأي من الخدمات المقدمة من قبل المنصة بعد نشر ونفاذ التعديلات على الموقع الإلكتروني، يعد بمثابة الموافقة والالتزام منك بهذه التعديلات والإضافات التي تم إجراؤها على اتفاقية الاستخدام.

 

الرسوم والدفع

تكون العضوية في تطبيق قضيتي مجانية، وللمنصة الحق في فرض أي رسوم جديدة على استخدام التطبيق أو الخدمات أو كليهما في أي وقت.

توفر المنصة على موقعها الإلكتروني والتطبيق قيمة رسوم الخدمات المقدمة من قبل مقدمي الخدمات، وللمنصة الحق في تعديل رسوم الخدمات في أي وقت وفق ما تراه مناسباً ودون الحاجة إلى أخذ موافقة مسبقة منك.

يتم احتساب كافة الرسوم بالريال السعودي. كما توافق وتلتزم أن اشتراكك بأي من الخدمات المقدمة يوجب عليك سداد الرسوم قبل البدء في تقديم أي من الخدمات التي توفرها المنصة، على أن يتم السداد بواسطة وسائل الدفع المعتمدة من قبل المنصة.

توافق على أن تكون المنصة وسيط الدفع بينك وبين مقدم الخدمات بحيث تسهل عملية إيصال المبالغ المدفوعة من قبلك إلى مقدمي الخدمات كما لو أنها دفعت لمقدم الخدمات مباشرة.

جميع الرسوم والمبالغ التي تدفعها للمنصة تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترداد، مالم تحدد المنصة خلاف ذلك. كما تلتزم بدفع كافة الضرائب والرسوم المطبقة حالياً والممكن تطبيقها مستقبلاً في المملكة العربية السعودية كضريبة القيمة المضافة وغيرها.

في حال عدم التزامك بإتمام عملية الدفع لأي من رسوم الخدمات المتعلقة بأي من استخداماتك لخدمات المنصة خلال 3 أيام عمل، فإنه يحق للمنصة وبدون أدنى مسؤولية إلغاء طلب الاشتراك الخاص بك.

توافق على عدم القيام بعمليات دفع زائفة للمنصة، وتتعهد بعدم استخدام اسم مزيف أو معلومات شخصية مزيفة أو غير صحيحة أو استخدام بطاقة ائتمان لا تتملكها دون تفويض من مالك البطاقة بذلك. وفي حال قيامك بذلك يكون لإدارة المنصة الحق في إلغاء عضويتك واتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة ضدك وضد كل من شارك بعمليات احتيالية من هذا النوع.

في حال لم يتمكن مقدم الخدمة من إتمام الخدمة المطلوبة منك لسبب ناتج عن عطل فني في الموقع أو التطبيق، فيتم إرجاع رسوم تلك الخدمة كرصيد لك لاستخدامه في أي من خدمات المنصة.

 

سياسة الخصوصية

تتخذ المنصة ببذل العناية اللازمة لحفظ بيانتك الشخصية وحمايتها مع الاختراق، وعدم مشاركتها مع أي جهة، إلا في حدود ما هو ملزم قانوناً.

كما توافق على منح المنصة ترخيصاً غير محدود، وعالمي، وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف والرسوم باستخدام بياناتك الشخصية التي زودت بها المنصة في طلب الاشتراك خلال عملية التسجيل، أو عبر أي رسالة الكترونية أو من خلال أي من قنوات الاتصال المتاحة بالموقع أو التطبيق، أو التي شاركتها عن طريق حسابك أثناء استخدامك للمنصة، وذلك بهدف تحليلها ومعالجتها واستخدامها بالأمور المتعلقة بتشغيل المنصة والترويج لها.

 

حقوق الملكية الفكرية

 

توافق على أن كافة المحتويات التي تتضمنها المنصة بما في ذلك كافة المدخلات المقدمة من قبلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر كافة الخدمات المقدمة، النصوص، الجرافيكس، الشعارات، الأيقونات، الرموز، المقاطع الصوتية، الأحمال الرقمية، البيانات المجتمعة، والبرامج الالكترونية، يكون للمنصة ولمانحي التراخيص من الأطراف الأخرى ذات العلاقة حقوق ملكيتها التجارية والفكرية، والعلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر الخاصة بها.

تتعهد بالالتزام بعدم استخدام أو إعادة إنتاج أي من حقوق الملكية التي تمتلكها المنصة أو مانحي التراخيص من الأطراف الأخرى.

الشكاوى وآلية حل النزاعات

 

تقر وتوافق على الالتزام بكافة البنود الواردة في هذه الاتفاقية، وأن تستخدم كافة الخدمات المقدمة من قبل المنصة طبقاً لشروط وأحكام اتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية. وفي حال وجود شكوى ضد أحد مقدمي الخدمة، فإنه يجوز لك أن تتقدم بها للمنصة عبر قنوات التواصل المتاحة على الموقع الالكتروني أو التطبيق مدعمة بكافة الأدلة والأسانيد. بعد تقديم الطلب، تقوم المنصة بدراسة الشكوى والتحقيق فيها ومراجعة كافة المستندات، والتواصل مع مقدم الخدمة التي قدمت ضده الشكوى لسماع أقواله. بعد الانتهاء من دراسة ملف الشكوى، تصدر المنصة قراراها بشأن النزاع وذلك عن طريق إبلاغك بنتيجة القرار عبر البريد الإلكتروني.

كما تقر على أن يكون للمنصة -وحيدةً- كافة الصلاحيات للفصل بشأن الشكاوى المقدمة على موفري الخدمات. كما توافق أنه في حال ترتب على الفصل في أي نزاع بينك وبين أحد موفري الخدمات مبالغ مالية، فإنه يجوز للمنصة استقطاع تلك المبالغ من رصيدك، أو بطاقتك الائتمانية، أو غيرها من القنوات المالية. وفي حال لم يتم تحصيل تلك المبالغ، فإنه يجوز للمنصة اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة للمطالبة به.

 

المسؤولية والتعويض

 

لن تكون المنصة مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر أو التزامات مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدامك للمنصة وخدماتها عبر التطبيق أو الموقع، أو تأخر في الوصول أو عطل في الأنظمة بما في ذلك الأضرار الناتجة عن البرامج الضارة والخبيثة، غير ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.

تلتزم المنصة ببذل العناية اللازمة والمتابعة والإشراف المستمر على جودة الأداء. ورغم ذلك، فلن تكون المنصة مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار أو خسائر أو التزامات مباشرة أو غير مباشرة ناتجةً عن أخطاء مقدمي الخدمات من المحامين و المستشارين القانونين.

توافق على تحملك كامل المسؤولية عن كافة الأنشطة التي تجرى عن طريق حسابك وتلتزم بتعويض المنصة عن أي أضرار أو خسائر أو التزامات مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بها نتيجة استخدام غير شرعي أو حقيقي أو مفوض لحسابك.

لن تكون المنصة مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي مخالفات قانونية أو محادثات سياسية أو دينية مخالفة لأي من القوانين المطبقة وتتم بين المستفيدين ومقدمي الخدمات عبر خاصية المحادثات في المنصة.

توافق على تحملك كامل المسؤولية تجاه المنصة دون أي قيود وذلك عن أي أضرار أو خسائر أو التزامات مباشرة أو غير مباشرة تصيب المنصة جرّاء خطأك أو إهمالك أو تقصيرك الناتج عن استخدامك لأي من الخدمات التي تقدمها المنصة.

 

السرية

 

تتخذ المنصة كافة المعايير اللازمة للحفاظ على سرية بياناتك ومستنداتك ومعلوماتك الشخصية، إلا أنه لن تكون المنصة مسؤولة عن أي فقدان أو تسريب لأي من المعلومات والبيانات والمستندات التي قدمتها للمنصة طبقاً لهذه المادة.

توافق على الحفاظ على سرية المعلومات والبيانات والمستندات المقدمة لك من قبل المنصة أو مقدمي الخدمات، وتلتزم بعدم إفشائها لأي طرف ثالث وعلى سبيل المثال لا الحصر البيانات التجارية أو خطط المنتجات أو الخدمات أو أي من المعلومات التكنولوجية أو التصميمية بما في ذلك البرمجيات أو الأدوات المستخدمة في تصميم البرمجيات أو أي معلومات تم اعتبارها أو تحديدها كمعلومات سرية.

كما توافق على أن كافة المعلومات والبيانات والمستندات التي تم الإفصاح عنها من قبل المنصة أو مقدمي الخدمات لك طبقاً لهذه المادة هي ملك للمنصة ولمقدمي الخدمات. ولا يجوز لك بأي حال من الأحوال مشاركتها مع الغير أو التصرف بها بغير ما هو منصوص عليها في هذه الاتفاقية.

 

إنهاء الاتفاقية

 

دون المساس بأي من البنود الأخرى المذكورة في هذه الاتفاقية، يكون للمنصة وقف عضويتك إيقافاً مؤقتاً أو دائماً أو إلغاء عضويتك أو/وتحديد أو إلغاء وصولك إلى المنصة، وذلك في حال ارتكابك أياً مما يلي:

وفي حال اضطرار المنصة اللجوء إلى الجهات الرسمية أو القضائية بسبب يعود إلى فعل مخالف لأحكام هذه الاتفاقية وشروطها فتتحمل كافة الأعباء الناتجة عن هذه المطالبات من أتعاب المحاماة أو نحوه.

كما يحق لإدارة المنصة في أي وقت ودون إبداء أي سبب إنهاء هذه الاتفاقية وذلك عن طريق إشعارك برسالة نصية أو بريد إلكتروني عبر وسائل الاتصال التي زودت بها المنصة في استمارة التسجيل.

 

الأنشطة المحظورة والمحتوى المخالف

 

تلتزم بأن تكون التعليقات والمحادثات التي يتم مشاركتها في المنصة وفق القوانين المرعية واتفاقية الاستخدام. كما أنه يمنع عليك مشاركة أرقام الهواتف الثابتة أو هواتف الجوال أو البريد الإلكتروني أو أي من حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بك من خلال المنصة، أو من خلال أي طريقة تتيح لمقدمي الخدمات التواصل معك خارج قنوات التواصل الموفرة من قبل المنصة دون الحصول على موافقة مسبقة منها. وفي حال قيامك بذلك، فإن ذلك يعد مخالفة وانتهاكاً صريحاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية، ويكون للمنصة شطب عضويتك دون الإخلال بحقوقك القانونية الأخرى. كما تكون ملتزماً عن تعويض المنصة عن أي من الاضرار أو الخسائر جرّاء انتهاك لهذه المادة.

لن تكون المنصة مسؤولة عن أي تعليقات أو أي مواد مرئية أو نصية أو صوتية مخالفة لأحكام اتفاقية الاستخدام أو لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، أو مخالفة للآداب العامة، أو تخدش الحياء العام، والتي يتم مشاركتها من قبلك أو من قبل مقدمي الخدمات عن طريق أدوات التواصل التي توفرها المنصة. وفي حال قيامك بذلك، فإنه يعد مخالفةً وانتهاكاً صريحاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية، ويكون للمنصة شطب عضويتك دون الإخلال بحقوقك القانونية الأخرى.

وفي حال مخالفتك لأي مما ذكر في هذه المادة فإن للمنصة حذف المحتوى المخالف دون الرجوع إليك.

التنازل

توافق على منح المنصة الحق في التنازل عن أي من حقوقها أو التزاماتها بشكل كلّي أو جزئي إلى أي طرف ثالث ترضاه المنصة، وفي حال تم ذلك تكون المنصة ملزمةً بإبلاغك بهذه التنازل خلال مدة معقولة.

تلتزم بعدم التنازل عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب اتفاقية الشروط والأحكام هذه لأي طرف ثالث وذلك بشكل كلي أو جزئي دون موافقة المنصة.

 

متفرقات (أحكام عامة)

 

تقر وتلتزم بأن يكون استخدامك للخدمات المقدمة من قبل المنصة ومن قبل مقدمي الخدمات وفقاً للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، ومتوافقاً مع كافة قوانين وتشريعات المملكة العربية السعودية المطبقة في هذا الشأن.

 

في حال تضمن اتفاقية الاستخدام هذه أي بنود غير صالحة أو غير قابلة للنفاذ تحت أي سلطة قانونية أو قضائية، فإن هذا البند وحده يعد غير نافذ، دون المساس بنفاذ وإلزامية وصلاحية بنود الاتفاقية الأخرى.

في حال ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى، سواء على الموقع أو بطرق أخرى، فإن النص العربي يظل هو الأساس والمرجع في حال وجود تعارض بينه وبين أي ترجمة تمت بلغة أخرى.

القانون الحاكم وحل النزاعات

 

تخضع اتفاقية الاستخدام والبنود الواردة فيها لقوانين وأحكام وتشريعات المملكة العربية السعودية، وفي حال نشوب أي خلاف أو نزاع ناشئ عن هذه الاتفاقية، فيتم محاولة حله بشكل ودي خلال ٣٠ يوماً من تاريخ نشوب الخلاف أو النزاع. وفي حال لم يتوصل الطرفين إلى اتفاق، فيتم إحالة النزاع إلى المحكمة المختصة في المملكة العربية السعودية في مدينة الرياض.